Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS – KONG FITNESS MX
1. PLAZO DE DEVOLUCIONES
En KONG FITNESS MX contamos con una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso
- En perfecto estado
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
- Debes contar con comprobante de compra
2. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a:
Una vez revisada tu solicitud:
- Te indicaremos si la devolución es aprobada
- Recibirás instrucciones detalladas
- En caso necesario, se proporcionará una guía de envío
📦 IMPORTANTE:
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
📍 Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
3. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo.
Si tu producto:
- Llega dañado
- Presenta defecto
- No corresponde a lo solicitado
Debes contactarnos de inmediato a:
Evaluaremos el caso y te daremos una solución rápida (reemplazo o reembolso según corresponda).
4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de seguridad, higiene y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o usados
- Suplementos, alimentos o productos consumibles
- Productos de uso personal
- Artículos personalizados o pedidos especiales
- Productos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de comprar.
5. CAMBIOS DE PRODUCTO
Si deseas cambiar un producto:
La forma más rápida es:
- Solicitar la devolución del producto original
- Una vez aprobada, realizar una nueva compra
Esto garantiza mayor rapidez y disponibilidad.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado
Si es aprobado:
- Se procesará automáticamente a tu método de pago original
- El tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles
⏳ Nota:
El tiempo final puede depender de tu banco o institución financiera.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibes tu reembolso, contáctanos:
7. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
- Los costos de envío de devolución pueden aplicar dependiendo del caso
- KONG FITNESS MX se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas
- Cada caso será evaluado individualmente para garantizar una solución justa
8. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración:
📩 KONGFITNESSMX@GMAIL.COM
🌐 kongfitnessmx.com
📱 WhatsApp: +52 777 379 3592